Archive pour la catégorie ‘Interviews’

Interview de Camille Huvier

Hi, je revoici pour vous présenter une e-commerçante ayant développée son site marchand sur Prestashop. Camille Huvier a su proposer une large gamme de produits, et un site marchand attrayant pour les internautes. Nous pouvons donc lui souhaiter que du succès !

Bonne lecture,

Bonjour Camille, pouvez-vous présenter votre site marchand ? (typologie de produits, cibles, positionnement, etc…)

Le Tiroir à Collants est une boutique de vente en ligne de collants fantaisie et autres legwears colorés : des chaussettes, des jambières, des leggings, des bas et es guêtres pour hommes, femmes et enfants. L’objectifs est de proposer majoritairement des collants colorés et originaux introuvable dans le commerce et quelques modèles plus classiques pour que tout le monde s’y retrouve.

Quelle solution e-commerce avez-vous choisis pour développer votre site marchand, et pourquoi ?

L’agence web Inside Créations m’a et m’épaule depuis le début dans le développement technique du Tiroir à Collants. Ils m’ont fait tester Magento et Prestashop et finalement j’ai choisi presta que j’ai trouvé plus intuitif. Pour moi qui ne viens pas du tout du domaine commercial et web, il me fallait un outil de travail facile à utiliser et à maitriser.

Quelles sont les problématiques que vous avez rencontré ?

Les deux problèmes que j’ai rencontré, c’est d’abord mon absence de fibre commerciale et d’autre part des colis qui ont été ouvert par la poste et dont les contenus sont arrivés incomplet chez mes clientes.

Il m’a donc fallu acquérir de bons reflexes commerciaux ce qui est venu très vite au fur et à mesure de mes échanges avec mes clientes à l’occasion de discussion sur des forums, par mail ou même lors de soirées vente.

En ce qui concerne la poste, j’ai appris à répondre à des clientes très énervées. J’ai compris qu’il fallait absolument jouer la transparence, expliquer le pourquoi du comment et surtout, être réactive.

En me faisant épauler par l’agence web Inside Créations, je pense avoir évité pas mal de problèmes liés à la visibilité, au graphisme et à tout ce qui concerne la technicité du Tiroir à Collants !

Marketez-vous vos produits, et si oui, sur quels types de supports ?

Mes produits s’adressent à la fois à des cibles définies, et à Monsieur et Madame tout le monde. J’ai des produits convoités par les gothiques, d’autres par les baba cool, d’autres encore par les fashionistas … Et ces même produits peuvent intéresser des personnes qui n’ont pas d’ »étiquette » en matière de look. De ce fait, je tiens à la fois une communication globale et un marketing ciblé. Sans que cela ne soit en contradiction.

Dans ma communication, je mets toujours en avant l’originalité et la couleur des legwears du Tiroir à Collants. C’est ce qui rend l’offre du Tiroir à Collants unique !

Je fais des sélections de legwears à porter pour chaque événement : La Saint Valentin qui est d’actualité, Noël, le jour de l’an, la St Patrick …

Je fais essentiellement du webmarketing (pas d’autres supports). Je tiens également un blog où je parle de collants en général et de ceux que je vends en particulier. Je propose des looks, des idées de tenues …

Je publie des communiqués de presse sur des portails spécialisés et j’ai mis en place une stratégie de référencement et une campagne de netlinking qui porte ses fruits.

Je démarche les bloggeuses influentes dont certaines ont promu le Tiroir dès ses débuts.

Quels sont vos projets de développement ?

Dés le début de l’aventure, mon but était d’imaginer et de dessiner moi-même mes collants pour les faire fabriquer. Ça me permettrait de personnaliser encore plus ma boutique et de ne plus dépendre de grossistes !

Il me tient également à cœur de créer de l’emploi. Le Tiroir à Collants m’a sorti de deux ans de chômage, j’aimerais qu’il fasse de même pour d’autres personnes !

Visitez son eCommerce ->

Interview iAdvize

Bonjour à tous ! Me revoici pour vous présenter une toute nouvelle solution, la solution iAdvize. Celle-ci répond parfaitement à la problématique majeur d’un e-commerce, qui est: comment transformer un visiteur en client ?

iAdvize : Outil de chat pour site e commerce

 

Peux-tu nous présenter iAdvize ?
iAdvize est une solution de chat commercial enrichie qui permet de répondre en direct aux visiteurs d’un site et de les orienter vers la solution ou le produit qui répondra à leurs besoins.iAdvize se présente sous la forme d’une barre de dialogue présente en bas du site. À tout moment durant sa navigation le visiteur peut solliciter un représentant du site pour être conseillé sur un produit ou assisté dans sa navigation.Et la solution va encore plus loin avec le ciblage comportemental, permettant de cibler les visiteurs pour leur proposer de l’aide au meilleur moment. C’est le service client temps réel !

Depuis combien de temps cette solution existe-t-elle ?
Le projet iAdvize à plus d’un an en ce qui concerne la phase de R&D. Nous avons commencé à proposer la solution iAdvize en Beta, fin 2009. Nous avons ensuite lancé la commercialisation de ce service en avril 2010.

Quels sont vos avantages concurrentiels ?
Nous avons totalement repensé l’approche du chat commercial, en positionnant iAdvize comme une solution résolument conviviale et productive. Tout a été mis en oeuvre pour que nos clients atteignent leurs objectifs de performance dans le moindre effort, mais aussi pour que les visiteurs de nos clients se retrouvent face à un service très simple d’utilisation.Enfin, iAdvize est en mode SaaS et n’a donc aucune durée d’engagement ni de frais cachés !

Quels sont vos clients ?
Aujourd’hui nous avoisinons les 150 clients. C’est une solution qui séduit beaucoup d’e-commerçants dans le BtoB ou dans des domaines techniques où les clients sont souvent face à des interrogations, mais plus largement des professionnels dont les besoins métiers on un fort besoin en Relation Client.Cependant, il est encore difficile de déterminer le profil de nos clients, car la solution est utilisée par typologies de clients très différentes.

Quelles sont vos perspectives d’avenir ?
Nous venons tout juste de lancer notre programme d’affiliation, sur lequel je vous invite à vous inscrire (http://resellers.iadvize.com)Enfin, nous nous apprêtons également à lancer la solution à l’international avant la fin 2010.

Interview de Mickael Froger

Bonjour à toutes et à tous ! Me revoilà avec des nouvelles toutes fraiches ! Cette fois ci, mon attention s’est portée sur une plate-forme de centralisation et d’optimisation des Flux/produits des E-commerces. Et oui, le référencement naturel c’est bien beau mais cela ne suffit pas. La guerre du commerce sur Internet se joue déjà depuis quelques temps sur les comparateurs de prix, les places de marché, etc… Bref, il faut être armée avec les bonnes armes, et en l’occurrence la plate-forme Lengow est la plus robuste du marché actuel. Pour vous la présenter, j’ai interviewer son Co-fondateur Mickael Froger.

Bonne lecture

Peux-tu nous présenter Lengow ?

Lengow est une solution fonctionnant en mode SaaS (hébergée) dédiée aux sites de vente en ligne qui souhaitent diffuser leurs produits sur différents sites, source de trafic : comparateurs de prix, plateformes d’affiliation, sites de cashback, places des marchés mais également liens sponsorisés.

Lengow propose simplement de reprendre un flux unique et de le diffuser auprès de 150 diffuseurs en France et en Europe.
Cela permet un gain de temps assez important pour le marchand car il n’a pas à adapter son catalogue pour chacun de ses partenaires !
Au dela de ca nous apportons également deux couches primordiales pour un marchand désireux d’améliorer sa rentabilité :
- Une couche d’optimisation lui permettant de revoir l’intégralité de son catalogue en fonction de chaque support de diffusion
- Une solution de tracking lui permettant de connaitre précisément le ROI d’une campagne ou meme d’un produit particulier

Depuis combien de temps cette solution existe-t-elle ?

La solution a officiellement été lancée le 1er Juillet 2009 après 2 mois de beta privée.
Nous avons décider avec Jérémie Peiro de lancer ce type de solution après notre passé respectif chez LeGuide.com ou nous avions pu nous apercevoir que certains marchands n’avaient pas forcément les compétences pour plugger leurs produits sur les comparateurs de prix, nous nous sommes alors dit que nous pourrions les aider.

En quoi Lengow est différent de ses concurrents ?

Lengow a été fondé par deux anciens salariés de LeGuide.com, nous connaissons très bien ce secteur, nous en connaissons les bons et les mauvais cotés, les astuces, les pièges à éviter.
Nous avons également une solide expérience marchande puisque j’ai longuement travaillé chez 2xmoinscher.com chez qui la rentabilité était une priorité
Cette double expérience nous permet de réellement guider les marchands !
Nous attachons également une importance toute particulière à la R&D afin de lancer de nouvelles fonctionnalités (Google Adwords) et solutions techniques comme le Crawler permettant de générer un catalogue CSV en scannant une boutique e-commerce.

Quels sont vos clients ?

Notre grille tarifaire démarrant à 99€ et étant indexé sur le nombre de produits que possèdent le marchand, nous avons tout type de marchand puisque nous pouvons répondre à toutes les problématiques e-commerçantes.

Nous gérons actuellement plus de 20 Millions de produits chaque jour sur l’ensemble de nos clients dont on peut citer la Fnac.com, La Maison de Valérie, But, MyFab.com, MixCommerce.

Quelles sont vos perspectives d’avenir ?

Notre but depuis le début du projet est de permettre aux marchands de référencer leurs produits sur l’ensemble des diffuseurs du marché.
Nous allons donc accroitre notre liste de diffuseurs mais également couvrir très prochainement certains secteurs encore très peu couvert !
Nous nous lancerons également très bientôt sur plusieurs pays Européens car nous pensons que notre solution peut aider aussi bien les e-commerçants français mais également européens !

Eh bien, c’est pas mal tout ça ! Mais je pense qu’il peut y avoir encore mieux. Après une longue négociation, j’ai réussi à soutirer une réduction pour les e-commerçants de Votre-Ecommerce.com ! Et oui, Mickael à eu la gentillesse de vous offrir 1 mois gratuit d’essai pour un abonnement minimum de 3 mois. Pas mal hein !?

Le code promo est: promo votre ecommerce

Site-> Lengow.com

A+ les e-commerçants et optimisez bien vos campagnes !

Guillaume, votre E-consultant

CWM Consulting

Voici une Interview d’un jeune entrepreneur du Web, je vous présente: Pierre Mourotte. Rencontré sur Viadeo lors d’échanges sur divers HUB, j’ai tout de suite accroché sur ces articles. Réseaux sociaux, référencement, communication web et stratégie sont les sujets abordés. Voici son Interview…

Peux-tu nous présenter ton activité ?

Bonjour,

Depuis à peu près 1 an maintenant, je travaille en tant qu’indépendant dans la communication web et plus largement, dans les différentes méthodes de visibilité sur Internet. Conseils comme réalisation, mon activité concerne le référencement, la rédaction web ou les réseaux sociaux (e-reputation…). Je viens de la communication et j’ai appris le métier de référenceur sur le tas !

Que penses-tu du référencement naturel ? (passé & présent & futur)

Difficile d’y échapper ! Même si le référencement naturel reste simple, trop de e-commerçants pensent pouvoir le faire eux-mêmes. Cela reste un métier !

Le référencement évolue beaucoup. Mais ce n’est qu’une évolution. Des méthodes utilisées il y a quelques années ne le sont plus aujourd’hui, certaines qui le sont aujourd’hui ne le seront plus demain… La veille est essentielle.

Une chose a surtout changé : le consommateur lui-même professionnel est nettement plus au fait des contraintes du métier. Ce n’est pas encore ça mais ça se développe. Le respect de ses objectifs reste donc la priorité n°1 ! Bien avant la technique !

Quelles autres stratégies de visibilité pourrais-tu proposer aux e-commerçants ?

Les commerçants se jettent un peu trop vite dans le référencement (surtout le payant). Il est indéniable que l’apport de trafic de la part de Google est « monstrueux » mais en être dépendant n’est pas une solution…

Actuellement la « veine sociale » se développe. Etre présent sur les réseaux devient essentiel ! Mais pas n’importe comment. Sur mon blog (Conseils en visibilité web), j’essaye de conseiller les acteurs du web sur ces pratiques, de les sensibiliser à d’autres méthodes de visibilité comme le blogging ou la rédaction web…

La rédaction de communiqués et autres articles et leur diffusion sur des portails ciblés permet de renforcer le référencement naturel d’un site web et de donner une visibilité accrue à l’offre. Les réseaux sociaux sont aujourd’hui, et ça va se développer, une zone de rencontre et d’échanges très importante.

Que penses-tu du e-commerce Français ?

Mon métier n’est pas de le juger mais de le promouvoir. Mais il semble bien se porter !

Juste un mot : peut-être n’accorde-t-on pas au référencement et à toutes ces méthodes de visibilité le crédit « marketing » qu’ils devraient avoir… J’entends par là que, bien souvent, lorsque le site est en ligne, trop de gens pensent que le boulot est terminé et que les ventes vont pleuvoir… Alors que le travail de longue haleine de référencement et de communication ne fait que commencer…

Merci à Guillaume de m’avoir donné la parole !

Pour me joindre pour un audit de référencement ou une prestation de communication: Contact->

Je vous avais promis des Bons plans E-commerce ? Voici WiZishop, et plus particulièrement l’Interview de son co-fondateur Grégory Beyrouti.

- Bonjour Grégory, pourrais tu nous présenter Wizishop ?

Bonjour. Wizishop est une solution puissante permettant à n’importe quel commerçant de créer facilement sa propre boutique en ligne.
Les e-commerçants peuvent ainsi gérer leurs produits, leurs règles marketing, le contenu de leur site et profiter des dernières innovations dans le domaine de la vente en ligne.

- Quelles sont les avantages de Wizishop pour un E-commerçant ?

Wizishop a plusieurs avantages. Tout d’abord l’outil est extrêmement ergonomique, le but étant de faire gagner du temps au commerçant. L’autre avantage est notre modèle économique, sans risque et clair. Pas d’abonnement, pas de frais de mise en service, pas de coûts cachés, nous prenons un pourcentage dégressif sur le C.A. du client (HT et hors frais de port). Notre rémunération va de 5 à 0,5% pour pouvoir convenir aussi bien au petit e-commerçant qui se lance et ne veut pas prendre de risque qu’à une grosse entreprise qui a beaucoup d’ambition.
Niveau design, nous sommes totalement libre et pouvons imaginer toute sorte de présentation.
Enfin, le dernier avantage de taille est la communauté. Tous nos e-commerçants (appelés Wizishopiens) se retrouvent sur un forum et une messagerie privée pour partager leur expérience et échanger des conseils. C’est un vrai plus car vous profitez de l’expérience de chacun.

- Depuis quand cette solution E-commerce existe t elle ?

Nous travaillons sur Wizishop depuis 2006 mais la plateforme a été officiellement lancée en Octobre 2008.
Depuis nous avons ajouté beaucoup de fonctionnalités. Pour être précis, depuis sa sortie, nous avons annoncé plus de 150 nouveautés !
Aujourd’hui nous avons ouvert plus de 400 boutiques mais plusieurs milliers de e-commerçants sont en train de tester nos services et préparent leurs boutiques.

- Quel est son avenir ? Évolution ?

Notre solution e-commerce va subir pas mal d’améliorations fonctionnelles. Le principe est de conserver notre ergonomie tout en ajoutant des options toujours plus poussées telles que la gestion directe de ses emailing ou le drop-shipping. Pour suivre l’évolution de la plateforme, vous pouvez suivre le blog des nouveautés de Wizishop.

- Que penses tu du E-commerce Français ?

Le e-commerce français n’en est qu’à ses balbutiements. Tout reste à faire. Les sites se professionnalisent, la concurrence se fait de plus en plus forte (et pourtant nous sommes en retard sur certains pays européens !). Il est donc important d’innover et d’utiliser des outils modernes pour créer et gérer sa boutique en ligne.

Grégory Beyrouti
WiziShop
www.wizishop.com