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Interview de Camille Huvier

Hi, je revoici pour vous présenter une e-commerçante ayant développée son site marchand sur Prestashop. Camille Huvier a su proposer une large gamme de produits, et un site marchand attrayant pour les internautes. Nous pouvons donc lui souhaiter que du succès !

Bonne lecture,

Bonjour Camille, pouvez-vous présenter votre site marchand ? (typologie de produits, cibles, positionnement, etc…)

Le Tiroir à Collants est une boutique de vente en ligne de collants fantaisie et autres legwears colorés : des chaussettes, des jambières, des leggings, des bas et es guêtres pour hommes, femmes et enfants. L’objectifs est de proposer majoritairement des collants colorés et originaux introuvable dans le commerce et quelques modèles plus classiques pour que tout le monde s’y retrouve.

Quelle solution e-commerce avez-vous choisis pour développer votre site marchand, et pourquoi ?

L’agence web Inside Créations m’a et m’épaule depuis le début dans le développement technique du Tiroir à Collants. Ils m’ont fait tester Magento et Prestashop et finalement j’ai choisi presta que j’ai trouvé plus intuitif. Pour moi qui ne viens pas du tout du domaine commercial et web, il me fallait un outil de travail facile à utiliser et à maitriser.

Quelles sont les problématiques que vous avez rencontré ?

Les deux problèmes que j’ai rencontré, c’est d’abord mon absence de fibre commerciale et d’autre part des colis qui ont été ouvert par la poste et dont les contenus sont arrivés incomplet chez mes clientes.

Il m’a donc fallu acquérir de bons reflexes commerciaux ce qui est venu très vite au fur et à mesure de mes échanges avec mes clientes à l’occasion de discussion sur des forums, par mail ou même lors de soirées vente.

En ce qui concerne la poste, j’ai appris à répondre à des clientes très énervées. J’ai compris qu’il fallait absolument jouer la transparence, expliquer le pourquoi du comment et surtout, être réactive.

En me faisant épauler par l’agence web Inside Créations, je pense avoir évité pas mal de problèmes liés à la visibilité, au graphisme et à tout ce qui concerne la technicité du Tiroir à Collants !

Marketez-vous vos produits, et si oui, sur quels types de supports ?

Mes produits s’adressent à la fois à des cibles définies, et à Monsieur et Madame tout le monde. J’ai des produits convoités par les gothiques, d’autres par les baba cool, d’autres encore par les fashionistas … Et ces même produits peuvent intéresser des personnes qui n’ont pas d’ »étiquette » en matière de look. De ce fait, je tiens à la fois une communication globale et un marketing ciblé. Sans que cela ne soit en contradiction.

Dans ma communication, je mets toujours en avant l’originalité et la couleur des legwears du Tiroir à Collants. C’est ce qui rend l’offre du Tiroir à Collants unique !

Je fais des sélections de legwears à porter pour chaque événement : La Saint Valentin qui est d’actualité, Noël, le jour de l’an, la St Patrick …

Je fais essentiellement du webmarketing (pas d’autres supports). Je tiens également un blog où je parle de collants en général et de ceux que je vends en particulier. Je propose des looks, des idées de tenues …

Je publie des communiqués de presse sur des portails spécialisés et j’ai mis en place une stratégie de référencement et une campagne de netlinking qui porte ses fruits.

Je démarche les bloggeuses influentes dont certaines ont promu le Tiroir dès ses débuts.

Quels sont vos projets de développement ?

Dés le début de l’aventure, mon but était d’imaginer et de dessiner moi-même mes collants pour les faire fabriquer. Ça me permettrait de personnaliser encore plus ma boutique et de ne plus dépendre de grossistes !

Il me tient également à cœur de créer de l’emploi. Le Tiroir à Collants m’a sorti de deux ans de chômage, j’aimerais qu’il fasse de même pour d’autres personnes !

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